故障原因：点火故障，点火不良，点火失败。
故障现象：出现11故障代码，热水器打不着火，或者出现使用异常。
1.检测燃气阀是否打开，天然气供应是否正常。
2.可能电压不稳定，更换电池试试。
3.水源供应异常，检测是否有谁，水压是否过低。
4.相关的点火元件损坏，需要报修。
1、风压开关故障，风压开关或风机损坏，都会出现11故障代码，可以更换风压开关来解决问题。
2、风机出现故障，使用时间过久后，风机的转速会变慢，甚至直接不转，此时烟道被阻塞，烟雾无法及时排出，导致风压异常，主板芯片检测到后会显示11停止运行程序。
3、电磁阀故障，可以通过万用表检测电磁阀的电压是否异常，如果异常也是无法点火的，因为在水膜运动后，顶开一个弹簧气阀后，气体才能进入燃烧室，如果燃烧几秒后自动熄灭，是热水器内部防干烧功能起了作用，自动关闭电源。解决办法：更换电磁阀。
林内壁挂炉11是什么故障及解决办法
4、反馈针异常，如果反馈针出现问题，或者反馈电极感应电流较弱，主板芯片会判定燃烧热水器无法点火，2到3秒后火焰会熄灭。
5、水气联动装置异常，这是一个常见的问题，当打开热水龙头后，水气联动装置开始工作，此时水气联动装置中的微动开关在水压的作用下接通，热水器的点火装置开始点火，气阀门打开，热水器生产的热水。解决办法：更换微动开关。
1.由于水垢太多而引起的。这会对壁挂炉的内胆造成损害，还会延长的加热时间，从而导致不制热现象的产生，需清洗一下壁挂炉。
2.加热棒坏了就不能进行热水的加热，从而造成不热情况的出现（需保修）。
3.电路出现故障而引发的，也会导致壁挂炉不能正常进行工作，使得林内壁挂炉不能够进行冷水的加热（需保修）。
4.由于燃气通路发生堵塞而引起的，如果发生堵塞的话，就会使得林内壁挂炉不能进行加热工作。
5.温度控制器、电子元件、电脑板坏了，这个也会导致壁挂炉不能加热，只需更换温控器即可（需保修）。
6.联系威能壁挂炉售后人员上门检测，
1、初次点火不良，打不着火。水，气，电任何一方面的元器件损坏，都会容易引起故障。
2、打火时观察火花是否微弱或是火花软绵无力，说明电池快没电或是线路接触不良。这时需要更换电池，找准电池正负极的位置，准确放置确保电路形成闭合。
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