尊敬的用户，感谢您选择闪电家修网咨询。对于电视音量开着却没有声音的问题，可能是由多种原因引起的。以下是一些常见的原因和相应的解决方法供您参考：
1、遥控器或电视设置问题：
首先，请确保电视音量调节在适当的范围内。检查遥控器是否正常工作，尝试调节音量或按静音按钮解除静音状态。另外，请确保电视没有被设置为外部音频输出模式，以免声音输出到其他设备。
2、音频线或插孔故障：
请检查电视与音频设备之间的连接线是否松动或损坏。尝试重新插拔音频线，并确保插头牢固连接。如果使用的是HDMI连接，请尝试更换HDMI线缆或使用其他HDMI插口。
3、静音或音量限制设置：
检查电视菜单中的音频设置，确保静音功能未启用，并且音量限制设置未被激活。有些电视还提供了音频输出模式的选择，如扬声器、耳机或外部音频设备，请确保正确选择。
4、软件或固件问题：
有时，电视的软件或固件可能出现问题导致声音无法正常输出。您可以尝试更新电视的软件或固件，通常可以在电视的设置菜单中找到相应的选项。如果不确定如何进行，请参考电视的用户手册或联系电视制造商的客服。
如果您通过上述方法仍无法解决问题，我们建议您咨询专业的家电维修技术人员，您可以拨打我们的客服热线400-015-7795，我们的专业工程师将为您提供进一步的帮助和支持。
如何避免电视音量问题的发生
1、定期清洁电视音频接口和插孔，以确保良好的连接。
2、避免将电视音量调过高，以免损坏扬声器或其他音频部件。
3、注意遥控器的使用，避免摔落或受到水或湿气的影响。
4、在使用过程中，避免频繁调节音量，以减少对电视音量控制电路的损耗。
5、及时更新电视的软件或固件，以保持系统的稳定性和兼容性。
通过以上的预防措施，您可以减少电视音量问题的发生，并延长电视的使用寿命。如果在使用过程中仍遇到问题，请及时联系专业的维修人员进行检修和维修。
